北京海淀“供热业绩交易厅”搬到家门口，缴费、报销“零跑腿”

供暖季行将到来，部分腿脚未便的老东谈主却因为供暖缴费、报销、商量犯了难。近日，北京海房供热有限公司将“供热业绩交易厅”搬到了用热住户家门口，让住户“零跑腿”就能得回业绩。

   

“我家刚装修完，暖气阀门需不需要绽放？”“供暖后若是暖气出现问题，如何干系你们？”……上昼9时许，在海淀区明光北里小区，北京海房供热有限公司责任主谈主员正耐烦性解答着住户的疑问，相同住户查对供热面积、匡助住户复印证件材料、坚贞供热契约、完成缴费……

新近实行的全面数字化电子发票便捷了住户缴费，可关于部分老东谈主来说，操作起来仍相比艰苦。一位70多岁的老东谈主盯入辖下手机，面露难色地问谈：“现时莫得纸质发票了，单元供暖报销需要上传电子发票，这该如何操作？”

“大姨您别急，我来帮您。”说着，责任主谈主员提起老东谈主的手机查抄起来，“可能是手机禁绝了发票短信聚合，我在后台帮您下载。”责任主谈主员通过微信将电子发票发送给老东谈主，并指挥着老东谈主一步步完成了发票信息的上传。

  责任主谈主员在志新村杨先生家维修

在现场业绩点，每位来办理业务的住户齐会收到一张柬帖大小的卡片，上头印有“供暖管家”的电话，住户有供暖方面的疑问、暖气出现跑、冒、滴、漏等首要情况齐不错随时干系责任主谈主员。

很快，住户收到的卡片就派上了用场。家住志新村的杨先生发现暖气片出现了漏水，水在家里流得到处齐是，杨先生连忙干系了“供暖管家”。接到电话，二里庄运营站维修东谈主员连忙来到现场，发现是暖气片年久老化出现闭塞，维修东谈主员关闭了暖气阀门，还贴心肠帮杨先生家清扫干净积水，历程进一步考研，维修东谈主员帮杨先生更换了暖气片，透澈摒除了漏水隐患。“这下好了，新的暖气片装上了，供暖的技艺就不愁了。”杨先生笑着说。

据了解，北京海房供热有限公司主要厚爱海淀区部分小区的供热，厚爱区域大多是建成于上世纪80年代的老旧小区，住户岁数无数偏高。加上小区位置相比离别，从南方的北京西站隔邻到北四环齐有离别，公司诚然在海淀区有3个交易大厅，但让上岁数的老东谈主跑来跑去办业务，果真是折腾。为此，供热公司罕见开展了“便民业绩进社区”活动，把“供热业绩交易厅”搬到用热住户家门口，住户只需下趟楼，就能完成缴费、供暖商量等业务。本年的“便民业绩进社区”将捏续到11月上旬，共进驻30多个小区，安排70余场次活动，惠及17000多户用热家庭。

记者：师悦