支付宝用户业绩部总司理李娟证实去职 支付宝寻路买卖化

　　21世纪经济报谈记者李览青 上海报谈

　　近日，有媒体报谈蚂逢迎团副总裁、支付宝用户业绩部总司理李娟去职。21世纪经济报谈记者从接近蚂逢迎团东谈主士处了解到，李娟（绰号：唐方）在一个月前已去职。

　　企查查数据骄横，10月25日，支付宝App运营主体支付宝（杭州）信息技能有限公司发生工商变更，李娟卸任司理一职，由李俊接任。据悉，李俊（绰号：溥天）为蚂逢迎团副总裁、支付宝App业绩部总司理。

　　公开资料骄横，李娟曾参与“收钱码”、“集五福”等产物举止运营，长久在支付宝素雅流量运营，一度素雅阿里腹地生计业务、饿了么C端运营使命，曾担任支付宝用户运营及个东谈主业务业绩部总司理，在旧年3月支付宝高管轮岗后兼任支付宝数字支付业绩部素雅东谈主，素雅收款码联系使命。

　　支付宝的C端用户运营曾爆发出一系列时势级酬酢产物，如蚂蚁丛林、“集五福”，以及2017年的蚂蚁庄园等等，但在互联网流量见顶的配景下，促进用户留存滚动、探索平台买卖化模式成为转型标的。本年年头本报记者曾报谈支付宝开启社区功能内测，但于今仍未已毕普遍实行。

　　2020年运行，支付宝就晓示从金融支付平台升级为怒放的数字生计平台，并对首页进行改版，尔后自便推动生计神色号、直播、短视频等新形态，将其纳入到底部banner的中间位置。“一度但愿收拢短视频风口，但很大王人据发挥和友商比如故有相比大的差距。”一位支付宝前职工告诉记者。

　　生态怒放成为支付宝B端运营的要道词。

　　2023年，蚂逢迎团初度建议“支付宝双飞轮”策略，即数字支付、数字互联两伟业务并行，通过试验化、数字化为商家提供更好的支付、营销、往复等就业。旧年3月，支付宝在高管轮动以外配置了支付宝告白业绩部，同庚8月，其自有买卖实行系统“支付宝灯火”数字实行平台上线，此举也被外界视为平台开启流量买卖化的信号。

　　在本年3月蚂逢迎团组织架构重组中，“支付宝双飞轮”算作蚂逢迎团三大策略之一被再次强调。与此同期，跟着组织架构更动，原支付宝业绩群总裁、蚂逢迎团CTO倪行军调任OceanBase、蚂蚁数科董事长，担任蚂逢迎团技能策略委员会主席，而支付宝下属的数字互联与数字支付板块均由蚂逢迎团总裁韩歆毅径直向井贤栋求教。

　　本年以来，支付宝在C端有两个大动作，一是推出基于蚂蚁百灵大模子的就业型AI零丁掌握“支小宝”，这是基于“AI First ”策略下对支付宝的智能化重塑，另一个进犯动作则是推出基于NFC技能的条码支付新功能“碰一下”。

　　在业内东谈主士看来，支付宝的“碰一下”，在为用户提供新的支付神色以外还有买卖化转型层面的更大贪心。“从咱们里面调研数据来看，微信支付在线下扫码收单市集的份额可能仍是接近80%，支付宝需要一个更强更刚需的场景使用生态。”有支付从业者示意，支付宝要开脱用户心中“支付器具”这个标签，仅从试验、社区运营的角度可能相比贫困。

　　从这个角度看，支付宝通过“碰一下”创造了一个联结线上线下生态的新进口，从支付门径运行培养用户转叮嘱互的新模式，最终已毕商家侧运营、营销的数字化，由此推动买卖化探索。

　　但这也意味着宽广的实行开销。有“碰一下”地推东谈主员向记者露出，支付宝对商户、个东谈主用户、第三方代理就业商等王人有相应补贴，合座补贴金额超百亿元。

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背负剪辑：王馨茹